Dúvidas frequentes:
Essa é uma página para responder possíveis dúvidas.
Quais são as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete: O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento do aviso à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: Total Express, Correios, Jadlog e melhor envio. Entregas por motoboy nas áreas: SP Capital, ABC Paulista, Osasco, Barueri ou Guarulhos. Nos chame via whatsapp através do botão inferior verde no canto da tela que iremos fazer uma cotação de envio. Caso você seja de outra cidade próxima à São Paulo, nos chame que iremos informar se conseguimos fazer a entrega na sua região por motoboy ou não.
Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O prazo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 1 e 10 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar uma troca em até 7 dias contando a data de recebimento da compra.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato conosco pelo e-mail: lojatclothes@gmail.com instagram: @shop.tclothes ou WhatsApp (botão verde inferior no canto da tela)
Por que comprar na TCLOTHES?
1- Como posso confiar na qualidade dos produtos? Nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por processos rigorosos de curaria e qualidade. Além disso, estamos sempre atualizando nossas redes sociais com novos lançamentos e feedbacks de clientes para que você possa acompanhar tudo de perto. Você pode acompanhar por aqui no: Instagram
2. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá todas as informações necessárias para o rastreamento tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Se preferir, é só acessar o MENU do site através do seu login aqui no site e ir na parte de seus pedidos, o rastreio estará automaticamente lá.
3. Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação? Sim! Oferecemos garantia contra danos de fabricação para sua tranquilidade. Caso preciso de troca, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no rodapé do site. E lembrando que: Você tem o direito de realizar a troca ou devolução em até 7 dias úteis a contar com os dados da coleta da compra. Não fazemos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto em casos de arrependimento imotivado ou defeitos provenientes de que sejam informados dentro dos respectivos prazos legais.
4. Como escolher o tamanho certo para mim? Disponibilizamos todas as medidas na descrição dos produtos para facilitar sua escolha. Se restar qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar via atendimento online.